La Deutsche Postbank ne propose à ses clients professionnels que des informations sur les aides financières. Des liens vers ces informations figurent sur leur page d’accueil. 

La Commerzbank se concentre sur le programme d’aide de la KfW. Il explique comment les clients peuvent demander un prêt en ligne. Il y a également une section de questions et réponses, où les clients peuvent, par exemple, trouver des informations sur les taux d’emprunt.

Au sein du groupe Volksbank-Raiffeisen, le programme de développement de la KfW fait partie de leurs offres de financement. Ils proposent également leurs propres solutions bancaires numériques.

Les banques de la Sparkasse font les choses un peu différemment : La Sparkasse Köln Bonn a son propre site d’informations pratiques sur la crise du coronavirus. Elle explique les mesures d’aides gouvernementales. Elles ont également leur propre programme interne : des suspensions de paiement jusqu’à 6 mois, sans frais de traitement. Vous pouvez faire votre demande via la banque en ligne, sans avoir à vous rendre dans une agence. La Sparkasse Köln Bonn publie également des témoignages de clients satisfaits pendant la période du virus. Cela permet aux clients de rester calmes. Levez le pouce !

Erste Bank a mis en place un service d’assistance téléphonique pour aider ses clients professionnels. Elle y propose des reports d’intérêts et d’échéances, des financements relais et l’accès aux obligations, aux aides d’État et aux subventions. Elle répond également aux questions pratiques que les entreprises clientes devraient se poser pendant la crise (par exemple, les possibilités de réduire efficacement les coûts).

La Banque Raiffeisen a sa propre section pour la crise du coronavirus. On y trouve des informations sur les subventions et les possibilités de financement pour les entreprises, les indépendants et les agriculteurs. Le site n’est pas particulièrement bien structuré : les informations relatives à un segment de clientèle spécifique sont difficiles à trouver parmi les nombreux segments de texte.

Les challengers du secteur bancaire, tels que N26 et Revolut, ne mettent pas l’accent sur les mesures de lutte contre le coronavirus pour les clients professionnels sur leur page d’accueil. Dans leur section blog, ils énumèrent toutes les initiatives gouvernementales. Cependant, ils n’ont pas leurs propres programmes pour soutenir les clients professionnels.

Holvi et Fyrst, spécialistes des indépendants et des PME, adoptent la même approche : ils ne proposent aucun programme propre, si ce n’est une liste d’initiatives de soutien public. 

Bunq offre encore moins : ni son site web, ni son blog ne fournissent d’informations ou de soutien aux clients professionnels. Les quelques articles du blog sur le virus sont destinés aux particuliers. 

Les mesures prises par Kontist ont été une bonne surprise. La page d’accueil ne contient aucune information sur le coronavirus. En revanche, le blog se concentre sur l’aide à apporter aux clients pendant la crise : une ligne d’assistance téléphonique gratuite pour les questions juridiques, des rendez-vous pour des conseils personnels et des webinaires, ainsi qu’une aide pour les demandes de dégrèvement fiscal.